为扎实开展“改善医疗服务百日行动”，进一步改善医疗服务质量，改善患者就医体验，规范服务流程，引导全院职工提高主动服务意识，更新服务理念。自开展“改善医疗服务百日行动”以来，维多利亚vic115优惠大厅领导班子积极践行志愿服务，每天上午带领职能科室主任在门诊楼“上岗”做起了临时“导医”。
在志愿者服务过程中，院领导班子成员身着维多利亚vic115优惠大厅志愿者马甲，来到导医台、挂号区、挂号窗口、分诊台等服务岗位开展志愿服务活动。
党委书记李庆利为前来就诊的患者指引路线，帮助、引导患者自助挂号就诊，同时详细了解门诊科室设置布局、就诊流程等信息。
党委副书记李良民为咨询的患者查看、讲解检查报告单，并详细解答就诊问题。
副院长王成交详细了解门诊分诊流程，并帮助患者自助挂号。 副院长曹伟指导患者使用自助挂号、缴费等功能，减少患者排队等待时间。 纪检书记闫英引导老年患者前往科室就诊，并指导患者正确佩戴口罩。 工会主席樊金蓉与患者亲切交谈，为患者答疑解惑的同时指引患者就诊路线。 专职纪检副书记司建仿详细查看患者就诊信息，并强调科室医护人员要保障医疗安全。 党委委员徐胜利在门诊收费处引导患者严格遵守一米线排队，落实疫情防控措施，帮助带领患儿前来就诊的家长自助挂号。
维多利亚vic115优惠大厅开展的志愿者服务工作中，全院党员、团员、干部职工践行引领示范作用，认真负责、热情主动，围绕核酸检测、挂号、分诊、候诊、检查、化验、就诊引领等环节开展志愿服务。将“全心全意为患者服务”的宗旨落到实处，增进医患之间的和谐互动。
维多利亚vic115优惠大厅志愿者服务活动开展后，受到院领导的关注与支持，服务内涵不断提升，各科室人员积极加入志愿者服务行列，不断提升医院服务质量，让“志愿者”服务成为医院的一张名片。
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