为持续深入开展“作风、法治、文明三个建设年”活动，加强我院门诊综合服务能力，逐步改善患者就医体验及提升患者满意度，4月22日，门诊办公室组织召开2022年第一季度门诊工作协调会，门诊医技科室主任及负责人共计30余人参会，门诊办公室主任张继海主持会议。

张继海主任就第一季度门诊工作做了汇报，主要包括门诊量、门诊收入、药占比、门诊工作亮点、门诊投诉等内容，特别是对各科提交的《提升服务能力、共谋门诊新跨越建言献策》及门诊系统《同理心》就医体验给予了充分肯定，采纳了多条合理化建议，感谢大家的辛勤付出，同时对门诊存在的问题进行了剖析、对第二季度门诊重点工作进行了安排部署。

门诊办副主任范淑兰就门诊系统《同理心》就医体验开展以来的情况进行了总结分析，提出来整改意见和建议。

收款处及西药房主任作为门诊窗口科室做表态发言。

纪检书记闫英就如何做好科主任与大家进行了分享，重点强调了提高疫情突发事件的警惕性、持续提升服务质量、创新举措增加服务项目、科室开展改进项目等内容，并提出了指导性意见。她要求每个门诊人都要树立服务新理念，推动门诊精准服务，让百姓就医得到新体验，为医院发展赢得核心竞争力。